Гарантийные обязательства

Компания «Кебрис»

1. Общие положения

1.1. Гарантийные обязательства компании «Кебрис» распространяются на солнечные панели, инверторы и аккумуляторные батареи, реализуемые компанией в соответствии с условиями, определенными изготовителем и действующим законодательством Украины.

1.2. Гарантия не распространяется на расходные материалы и комплектующие, имеющие ограниченный ресурс или подлежащие естественному износу в процессе эксплуатации (кабели, коннекторы, предохранители, разъемы, крепления, расходные элементы систем хранения энергии и т.п.), если иное не предусмотрено изготовителем.

1.3. В момент получения товара Покупатель обязан проверить комплектность, целостность упаковки и отсутствие внешних повреждений.

2. Гарантийные сроки

2.1. Гарантийный срок на солнечные панели, инверторы и аккумуляторы устанавливается изготовителем и указывается в гарантийном талоне или сопроводительной документации.

2.2. Гарантийный срок исчисляется с даты передачи товара Покупателю, что подтверждается товарным или кассовым чеком.

2.3. Если гарантийный случай возник в последний день гарантийного срока, Покупатель обязан немедленно сообщить Продавцу и передать товар на проверку в течение 3 (трех) дней с момента обнаружения неисправности.

3. Условия гарантийного обслуживания

3.1. Гарантийному ремонту, замене или возврату средств подлежит товар при наличии:

• документа, подтверждающего покупку товара у компании «Кебрис»;
• сохраненных серийных номеров, заводских пломб, маркировки и наклейок;
• отсутствия следов постороннего вмешательства или нарушения условий эксплуатации.

3.2. В случае отправки товара из другого города, Покупатель обязан передать товар транспортной компании в установленный Продавцом срок.

3.3. Компания «Кебрис» не несет ответственности за повреждения товара, возникшие при транспортировке курьерскими или логистическими службами.

4. Случаи, приводящие к отказу в гарантийном обслуживании

Компания «Кебрис» имеет право отказать в гарантийном обслуживании в случае, если:

• обнаружены механические повреждения, вызванные неосторожными или умышленными действиями Покупателя или третьих лиц;
• нарушена целостность заводских пломб, наклеек или серийных номеров;
• осуществлялась самопроизвольная разборка, модификация конструкции или программного обеспечения устройства;
• невозможно идентифицировать серийный номер товара;
• монтаж или подключение производились неквалифицированными лицами или с нарушением технических требований производителя;
• неисправность вызвана дефектами других элементов энергосистемы, с которыми использовался товар.

5. Гарантия не распространяется на

• естественный износ или истощение ресурса вследствие длительной эксплуатации;
• повреждения, вызванные влиянием влаги, пыли, агрессивных сред, посторонних предметов;
• повреждение вследствие стихийных бедствий, перепадов напряжения, пожаров, затоплений;
• использование товара не по целевому назначению или с нарушением инструкций изготовителя.

6. Условия возврата товара надлежащего качества

6.1. Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней, не учитывая день покупки, при условии:

• сохранение товарного вида, упаковки, пломб и ярлыков;
• отсутствия следов эксплуатации;
• наличия документа, подтверждающего покупку.

6.2. По взаимному согласию сторон Продавец может принять товар и вернуть Покупателю денежные средства с содержанием до 30% от стоимости товара.

7. Возврат товара ненадлежащего качества

7.1. В случае возврата товара ненадлежащего качества Покупатель обязан предоставить:

• документ, подтверждающий покупку товара;
• акт или заключение сервисного центра по неисправности товара (при необходимости).

7.2. Продавец производит проверку качества товара. При подтверждении заводского дефекта осуществляется гарантийный ремонт, замена товара или возврат средств в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите прав потребителей».

7.3. Возврат средств производится в течение 7 рабочих дней с момента принятия соответствующего решения.