Гарантійні зобов’язання

Компанія «Кебріс»

1. Загальні положення

1.1. Гарантійні зобов’язання компанії «Кебріс» поширюються на сонячні панелі, інвертори та акумуляторні батареї, що реалізуються компанією, відповідно до умов, визначених виробником та чинним законодавством України.

1.2. Гарантія не поширюється на витратні матеріали та комплектуючі, що мають обмежений ресурс або підлягають природному зносу в процесі експлуатації (кабелі, конектори, запобіжники, роз’єми, кріплення, витратні елементи систем зберігання енергії тощо), якщо інше не передбачено виробником.

1.3. У момент отримання товару Покупець зобов’язаний перевірити його комплектність, цілісність упаковки та відсутність зовнішніх пошкоджень.

2. Гарантійні строки

2.1. Гарантійний строк на сонячні панелі, інвертори та акумулятори встановлюється виробником та зазначається у гарантійному талоні або супровідній документації.

2.2. Гарантійний строк обчислюється з дати передачі товару Покупцеві, що підтверджується товарним або касовим чеком.

2.3. Якщо гарантійний випадок виник в останній день гарантійного строку, Покупець зобов’язаний негайно повідомити Продавця та передати товар на перевірку протягом 3 (трьох) календарних днів з моменту виявлення несправності.

3. Умови гарантійного обслуговування

3.1. Гарантійному ремонту, заміні або поверненню коштів підлягає товар за умови наявності:

• документа, що підтверджує покупку товару у компанії «Кебріс»;

• збережених серійних номерів, заводських пломб, маркування та наліпок;

• відсутності слідів стороннього втручання або порушення умов експлуатації.

3.2. У разі відправлення товару з іншого міста, Покупець зобов’язаний передати товар до транспортної компанії у встановлений Продавцем термін.

3.3. Компанія «Кебріс» не несе відповідальності за пошкодження товару, що виникли під час транспортування кур’єрськими або логістичними службами.

4. Випадки, що призводять до відмови в гарантійному обслуговуванні

Компанія «Кебріс» має право відмовити у гарантійному обслуговуванні у разі, якщо:

• виявлені механічні пошкодження, спричинені необережними або навмисними діями Покупця чи третіх осіб;

• порушена цілісність заводських пломб, наклейок або серійних номерів;

• здійснювалось самовільне розбирання, модифікація конструкції або програмного забезпечення пристрою;

• неможливо ідентифікувати серійний номер товару;

• монтаж або підключення здійснювались некваліфікованими особами або з порушенням технічних вимог виробника;

• несправність спричинена дефектами інших елементів енергосистеми, з якими використовувався товар.

5. Гарантія не поширюється на

• природний знос або вичерпання ресурсу внаслідок тривалої експлуатації;

• пошкодження, спричинені впливом вологи, пилу, агресивних середовищ, сторонніх предметів;

• пошкодження внаслідок стихійних лих, перепадів напруги, пожеж, затоплень;

• використання товару не за цільовим призначенням або з порушенням інструкцій виробника.

6. Умови повернення товару належної якості

6.1. Повернення або обмін товару належної якості можливий протягом 14 календарних днів, не враховуючи день покупки, за умови:

• збереження товарного вигляду, упаковки, пломб і ярликів;

• відсутності слідів експлуатації;

• наявності документа, що підтверджує покупку.

6.2. За взаємною згодою сторін Продавець може прийняти товар та повернути Покупцеві кошти з утриманням до 30% від вартості товару.

7. Повернення товару неналежної якості

7.1. У разі повернення товару неналежної якості Покупець зобов’язаний надати:

• документ, що підтверджує покупку товару;

• акт або висновок сервісного центру щодо несправності товару (за потреби).

7.2. Продавець проводить перевірку якості товару. У разі підтвердження заводського дефекту здійснюється гарантійний ремонт, заміна товару або повернення коштів відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів».

7.3. Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту прийняття відповідного рішення.